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drucken.de - hier wird alles be- und gedruckt

Ob für die Firma oder den privaten Bereich - wir benötigen für Flyer, Visitenkarten, Postkarten und vieles mehr eine Druckerei. Anfang 2015 haben wir in diesem Zusammenhang Wir machen Druck für uns entdecken dürfen und dort auch schon mehrfach fürs Geschäft bestellt.

Drucken.de gehört ebenfalls zu wir-machen-druck.de und richtet sich neben Geschäftsinhabern oder Vereinan auch/und an Privatpersonen, die gerne Drucksachen online bestellen. Als wir gefragt wurden, ob wir auch drucken.de testen wollen, waren wir gleich dabei. Schließlich gabs nicht bei unserem letzten Test schon volle Punktzahl für diesen Anbieter.



Die Homepage
Der Seitenauftritt von drucken.de ist farblich sehr schön gestaltet und man erkennt auch gleich den Zusammengehörigkeit von wir-machen-druck.de. Neben vielen Produkten, die man schon von anderen Anbietern kennt gibt es hier aber Bedruckbares, dass ich so noch nirgendwo anders entdeckt habe. Einlägeblätter, Banner, Notizblöcke, Lesezeichen und auch Platzsets können dort zum Beispiel nach Wunsch bedruckt werden.

Sollte einem nicht gleich das Gewünschte ins Auge springen, kann man natürlich auch nach gewünschten Produkten suchen. Man findet sich schnell und intuitiv zurecht.

Die Bestellung
Einfach und kinderleicht funktioniert auch die Bestellung. Neben einer riesigen Auswahl von Designs (allein bei meiner Wahl waren es 1430 Stück), kann man natürlich auch selbst kreativ gestalten und sich sein ganz pesönliches Design schaffen. Es gibt fühlbar schier Unmengen an Möglichkeiten und mir ist es wirklich schwer gefallen, mich für ein bestimmtes Desing zu entscheiden.

Schlußendlich habe ich mich für beidseitig bedruckte Platzsets entschieden. Ganz ohne Logo oder Beschriftung - obwohl dies und noch vieles mehr möglich ist.


Der Service
Wie schon mehrfach erwähnt, waren wir von wir-machen-druck.de sehr, sehr begeistert. Ich nehme eigentlich auch an, dass die beiden Firma aus demselben Callenter bedient werden bzw. die Mitarbeiter bei Fragen dieselben sind. Dennoch scheint hier bei uns der Wurm in der Bestellung gewesen zu sein. Ein Wurm? Eine ganze Horde...

Auf meine schriftliche Frage kam innerhalb einer Woche keine Antwort. Also habe ich zum Telefon gegriffen und dort meine Frage wieder gestellt. "Ich kann Ihnen das leider nicht sagen, aber unsere Fachleute melden sich sicher innerhalb der nächsten drei Tage bei ihnen". Nichts passierte...also erneuter Anruf. Wieder wurde ich vertröstet.

Also habe ich einfach bestellt und mir gedacht, dass es wohl schon schief geht. Die Druckvorschau sah gut aus und ich hatte jetzt den einfachsten Weg genommen und mir beidseitig bedruckte Platzsets ohne Besonderheiten ausgesucht.

Bestellt und gewartet....und gewartet....und gewartet....
Ich muss dazu sagen, dass unsere Bestellung einen Wert von 0 Euro hatte, da wir ja testweise bestellen durften.



Als nach 14 Tagen nichts passierte rief ich wieder an. Diesmal deutlich verstimmter. Nachdem ich meine Auftragsnummer angegeben habe, kam als erstes "Sie haben noch nicht bezahlt, daher ist nichts passiert". Ich frage mich zwar, wie man 0 Euro überweisen soll. Da ist es dem Mitarbeiter auch aufgefallen und er hat den Auftrag gleich weitergeleitet. Auf meine Frage, was passiert wäre, wenn ich mich nicht gemeldet hätte, hieß es, dass ich vermutlich eine Zahlungserinnerung bekommen hätte.

Meiner Meinung nach wäre das genau eben nicht passiert. Und wenn, dann kommt eine Erinnerung schon früher. Bei 0 Euro gibts aber nichts zu erinnern und so hätte ich wohl bis in alle Ewigkeit warten können oder zumindest solang, bis die Aufträge vielleicht mal manuell überprüft worden wären oder irgendjemand genauer ins System geschaut hätte.

Gerade bei Kunden, die z. B. auch Geschenkgutscheine erhalten, sehe ich ein großes Problem. Hier sollte unbedingt noch nachgebessert werden.

Hier hat mir Katja von drucken.de bereits schriftlich bestätigt, dass das natürlich geändert wird.

Nach diesem Anruf ging aber alles richtig flott und drei Tage später hatte ich meine Bestellung in der Hand.

Das Ergebnis
Ich bin wirklich begeistert von meinen Platzsetzs in DINA3-Format. Sie bestehen aus 100g Papier/Karton und sind doch überraschend stabil. Je Seite habe ich mich für ein Motiv entschieden. Der Druck ist scharf. Nichts wirkt verschwommen oder ist ungleichmässig bedruckt.

Jetzt geht man ja davon aus, dass Platzsets aus Papier nicht wirklich lange halten. Wir haben unsere die ganze Woche auf dem Tisch genutzt. Sogar verschüttete Getränke haben sie weitgehendst überlegt. Je länger man Flüssigkeit auf den Platzsets belässt, desto welliger werden sie danach. Dennoch ist der Eigenschutz durch den Druck relativ hoch und es braucht wirklich ne Zeit, bis da was passiert.

Auch warme Teller machen den Platzsets nichts aus. Klar - nach und nach sieht man schon, dass sie benutzt werden. Allerdings denke ich mir, dass die meisten Platzsets eben wirklich nur einmalig verwenden und nicht wie wir, die ganze Woche.


Unser Fazit
: Auch drucken.de konnte uns in Sachen Qualität wieder überzeugen. Der Service war diesmal leider weniger gut - keine schriftliche Antwort auf eine Mail, auf Nachfrage ein Vertrösten und dann noch das Gutscheinproblem.

Das führt leider zu Punktabzug und so gibt es diesmal nur 3 von 5 Sternchen von uns. Klar, Fehler können mal passieren - aber das gleich Abwiegeln am Telefon fand ich schade. Als Kunde ist es nicht meine Aufgabe zu sagen "Bitte schauen sie mein Konto an" sondern hier erwarte ich ein "Bitte geben sie mir ihre Daten, ich prüfe das gleich für sie".

Trend & Test 28.01.2016, 09.46

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